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Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Murić Trans, Donja Vidovska 140, 77230 Velika Kladuša, Bosnien und Herzegowina. Kontakt für alle Datenschutzfragen: murictrans@hotmail.com.

Diese Erklärung beschreibt, wie wir Daten verarbeiten, wenn Sie diese Website nutzen, eine Reise reservieren oder uns schreiben. Es gelten das Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten von Bosnien und Herzegowina (2025) und für Reisende aus der Europäischen Union die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten nur die Daten, die wir brauchen:

  • Reservierung: Vor- und Nachname jedes Reisenden, gewählte Abfahrt (Strecke, Datum, Uhrzeit, Haltestelle), Sitzplätze und Tarifkategorie, Telefonnummer und — falls angegeben — E-Mail der Kontaktperson, Sprache der Website und Ihre Anmerkung.
  • Reisepass- oder Ausweisnummer der Reisenden, wenn Sie sie angeben oder der Beförderer sie verlangt: zur Identifizierung im internationalen Linienverkehr und zum Wiedererkennen von Stammgästen.
  • Geburtsdatum der Reisenden, wenn Sie es angeben oder der Beförderer es verlangt: für die Passagierliste und die Grenzkontrolle im internationalen Linienverkehr sowie für Kindertarife.
  • Kontaktformular: Name, Telefon und/oder E-Mail, Thema und Nachricht.
  • Technische Daten: IP-Adresse und grundlegende Anfragedaten (z. B. Zeitpunkt, Browser) in Serverprotokollen und zum Schutz vor Missbrauch (Begrenzung der Anfragen).
  • In Ihrem Browser (sessionStorage) speichern wir eine begonnene Reservierung vorübergehend, damit sie beim Neuladen nicht verloren geht. Das ist kein Cookie; die Daten werden gelöscht, wenn Sie den Tab schließen oder die Reservierung abschließen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Durchführung des Beförderungsvertrags und der Reservierung: Erfassung der Reservierung, Passagierliste für den Fahrer, Kontakt zur Reise (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und entsprechende Vorschriften in BiH).
  • Gesetzliche Pflichten des Beförderers: Passagierlisten im internationalen Linienverkehr, Buchhaltungs- und Steuerunterlagen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
  • Beantwortung Ihrer Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
  • Sicherheit und Betrieb der Website, Missbrauchsabwehr (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Name der Reisenden und Telefonnummer sind für die Reservierung erforderlich; ohne sie können wir nicht reservieren. Wir nutzen die Daten nicht für Werbung, verkaufen sie nicht und erstellen keine Profile.

4. Wer die Daten in unserem Auftrag verarbeitet

Daten verarbeiten nur Dienstleister, mit denen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag haben und die sie nur nach unserer Weisung nutzen dürfen:

  • Šahbaz Group d.o.o., Maglaj, Bosna i Hercegovina — Reservierungs- und Transportmanagementsystem „Velocity Hub“. Die Daten werden in der Infrastruktur von Google Cloud / Firebase (Google) gespeichert.
  • Resend (Resend, Inc., SAD) — Versand der Buchungsbestätigungen und der Nachrichten aus dem Kontaktformular.
  • Vercel (Vercel Inc., SAD) — Hosting der Website.

Fahrer und Mitarbeiter von Murić Trans sehen die Daten der Reisenden, soweit sie sie für die Beförderung brauchen. An Behörden (z. B. Grenzpolizei) geben wir Daten nur weiter, wenn das Gesetz es verlangt.

5. Übermittlung in andere Länder

Murić Trans hat seinen Sitz in Bosnien und Herzegowina. Wenn Sie aus der EU bei uns reservieren, werden Ihre Daten nach BiH übermittelt, weil dies zur Erfüllung des Beförderungsvertrags erforderlich ist (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Anbieter für E-Mail-Versand und Hosting sowie Google als Infrastrukturanbieter können Daten auch in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission bzw., soweit anwendbar, das EU-US Data Privacy Framework.

6. Speicherdauer

  • Reservierungsdaten: 2 Jahre nach dem Reisedatum, sofern Vorschriften (z. B. Buchhaltung) keine längere Aufbewahrung verlangen.
  • Nachrichten aus dem Kontaktformular und Anfragen per E-Mail: 12 Monate.
  • Technische Serverprotokolle: bis zu 30 Tage.

Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten dauerhaft.

7. Cookies und Tracking

Diese Website verwendet keine Analyse- oder Werbe-Cookies und verfolgt Sie nicht über andere Websites. Es wird nur ein technisch notwendiges Cookie verwendet, das die gewählte Sprache speichert.

Auf der Kontaktseite zeigen wir eine Google-Maps-Karte. Beim Laden der Karte erhält Google Ihre IP-Adresse und kann eigene Cookies setzen; dafür gilt die Datenschutzerklärung von Google. Links zu Google Maps, WhatsApp und Facebook führen zu diesen Diensten.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft und eine Kopie Ihrer Daten,
  • Berichtigung unrichtiger Daten,
  • Löschung und Einschränkung der Verarbeitung,
  • Datenübertragbarkeit,
  • Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen.

Senden Sie Ihre Anfrage an murictrans@hotmail.com; wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich außerdem bei der Agentur für den Schutz personenbezogener Daten in Bosnien und Herzegowina beschweren und, wenn Sie in der EU leben, bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes (z. B. in Deutschland oder Österreich).

9. Sicherheit

Die Website ist nur über verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) erreichbar. Zugangsschlüssel des Reservierungssystems werden nur auf dem Server verwendet und gelangen nie in den Browser. Zugriff auf Daten haben nur Personen, die ihn für ihre Arbeit brauchen.

10. Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich Vorschriften oder unsere Dienste ändern. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung mit dem Datum der letzten Änderung.