Reiseinformationen

So reservieren Sie

Online in wenigen Minuten, oder per Telefon, WhatsApp und Viber.

• Abfahrtsort, Ziel, Datum und Anzahl der Reisenden wählen.
• Abfahrt und Plätze im Sitzplan wählen.
• Namen der Reisenden und Telefonnummer eingeben.
• Reservierung absenden — Sie erhalten sofort eine Buchungsnummer.

Reservierungen nehmen wir auch telefonisch an: Mirsad (+387 62 424 407) und Hasib (+387 61 776 276), sowie unter den Busnummern (Anruf, WhatsApp und Viber): +43 664 567 05 93 (Österreich) und +49 1578 1082650 (Deutschland).

• Online reservieren
• Kontakt

Bezahlung

Die Fahrkarte bezahlen Sie beim Einsteigen in den Bus. Online wird nichts bezahlt.

Die Online-Reservierung ist keine Fahrkarte, sondern eine Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer. Die Fahrkarte kaufen und bezahlen Sie beim Einsteigen.

Die Fahrpreise sind in Euro (EUR). Den genauen Preis Ihrer Abfahrt sehen Sie bei der Suche und in der Buchungsbestätigung.

Rückfahrkarte und offene Rückfahrt

Die Rückfahrkarte gilt für die Hinfahrt und eine Rückfahrt; Sie bezahlen sie ganz beim Einsteigen auf der Hinfahrt.

• Das Rückfahrdatum können Sie gleich bei der Buchung wählen — dann bekommen Sie auch den Sitzplatz für die Rückfahrt.
• Kennen Sie das Datum noch nicht, wählen Sie die offene Rückfahrt (wenn angeboten). Sie gilt eine bestimmte Anzahl von Tagen ab der Hinfahrt; das genaue Datum steht auf Ihrer Bestätigung.
• Bei der offenen Rückfahrt ist der Preis garantiert, ein Sitzplatz jedoch nicht.
• Die Rückfahrt buchen Sie online (Link in der Bestätigung oder „Meine Buchung“), telefonisch oder in unserem Büro.
• Haben Sie sie nicht gebucht, zeigen Sie die Bestätigung dem Fahrer auf der Rückfahrt — er löst Ihre Rückfahrkarte ein, wenn Plätze frei sind. Damit Ihnen ein Platz sicher ist, buchen Sie die Rückfahrt vorab.
• Eine Rückfahrkarte gilt für eine Rückfahrt, auf derselben Linie in Gegenrichtung.

• Meine Buchung
• Buchungs- und Stornobedingungen

Status der Reservierung

„Ausstehend“ heißt: Die Reservierung ist eingegangen, Murić Trans muss sie noch bestätigen.

Nach der Bestätigung wechselt der Status auf „bestätigt“. Den Status sehen Sie jederzeit über den Link in der Buchungsbestätigung.

Treuebonus

Ja: Nach 5 gekauften Fahrkarten ist die nächste gratis.

• 5 Hin- und Rückfahrkarten → eine Hin- und Rückfahrkarte gratis.
• 5 einfache Fahrkarten → eine einfache Fahrkarte gratis.
• 5 Fahrkarten, gemischt einfach und Hin- und Rückfahrt → eine einfache Fahrkarte gratis.

Den Bonus vereinbaren Sie beim Fahrkartenkauf mit dem Fahrer oder mit uns. Bewahren Sie Ihre Fahrkarten als Nachweis auf.

Reisedokumente

Einen gültigen Reisepass oder Personalausweis, mit dem Sie die Grenze überqueren dürfen.

Jeder Reisende ist selbst für gültige Reisedokumente und die Einreisebestimmungen des Ziellandes verantwortlich (z. B. Visum oder Aufenthaltstitel). An der Grenze werden die Dokumente kontrolliert; Reisende ohne gültige Dokumente können von der Grenzpolizei zurückgewiesen werden.

Wann an der Haltestelle sein

Seien Sie mindestens 15 Minuten vor der Abfahrt an der Haltestelle.

Ihr Platz bleibt bis zur planmäßigen Abfahrt an Ihrer Haltestelle reserviert. Halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit (auf dem Handy oder ausgedruckt) und zeigen Sie sie dem Fahrer.

Wo die Haltestelle ist

Der Einstiegsort steht in der Buchungsbestätigung und in der Liste der Abfahrtshaltestellen.

Jede Haltestelle können Sie aus der Liste direkt in Google Maps öffnen.

• Abfahrtshaltestellen

Im Fahrpreis enthalten

1 Koffer bis 20 kg und 1 kleine Handtasche pro Person.

Die Handtasche nehmen Sie mit in den Bus; der Koffer kommt in den Gepäckraum.

Zusätzliches Gepäck

Jeder zusätzliche Koffer: 3 € pro Stück.

Melden Sie zusätzliches Gepäck bei der Reservierung (in der Anmerkung) oder telefonisch an, damit wir Platz im Gepäckraum einplanen.

Große und besondere Gegenstände

Fahrräder, Kinderwagen, Rollstühle und größere Gegenstände nur nach vorheriger Absprache.

Melden Sie sich vor der Reise, damit wir prüfen, ob Platz ist.

Was nicht ins Gepäck darf

Gefährliche und verbotene Gegenstände befördern wir nicht.

• Sprengstoffe, Pyrotechnik, brennbare Flüssigkeiten und Gase
• Waffen und Munition
• Drogen und andere verbotene Substanzen
• Gegenstände, die anderes Gepäck beschädigen können (z. B. auslaufende Flüssigkeiten)

Dokumente, Medikamente, Geld, Schmuck und Elektronik gehören in die Handtasche, nicht in den Gepäckraum. Versehen Sie Ihren Koffer mit Namen und Telefonnummer.

Reisen mit Kindern

Kinder unter 14 Jahren reisen nur in Begleitung eines Erwachsenen.

Jedes Kind braucht einen eigenen Sitzplatz und eine eigene Fahrkarte. Gibt es einen Kindertarif, sehen Sie ihn bei der Wahl der Tarifkategorie.

Minderjährige, die nicht mit beiden Eltern reisen, brauchen die von der Grenzpolizei verlangten Dokumente — meist eine beglaubigte Einverständniserklärung der Eltern. Erkundigen Sie sich vor der Reise bei den zuständigen Behörden.

Schwangere

Sprechen Sie vor einer langen Reise mit Ihrem Arzt; besondere Wünsche schreiben Sie in die Anmerkung.

Wir kommen Ihnen gern entgegen, z. B. bei der Platzwahl, können aber keinen bestimmten Platz garantieren.

Hilfe beim Einsteigen

Ja — schreiben Sie es bei der Reservierung in die Anmerkung oder rufen Sie uns vor der Reise an.

Wenn Sie einen Rollstuhl nutzen, melden Sie sich bitte vor der Reservierung, damit wir gemeinsam die Möglichkeiten prüfen.

• Kontakt

Haustiere

Nur nach vorheriger Absprache mit Murić Trans.

Melden Sie sich vor der Reservierung. Die Bedingungen (z. B. Transportbox und Dokumente für das Tier) vereinbaren wir für jede Reise einzeln. Der Halter ist für das Tier und seine Dokumente an der Grenze verantwortlich.

• Kontakt

Regeln im Bus

Rauchen (auch E-Zigaretten) und Alkohol sind im Bus nicht erlaubt.

• Sitzen Sie auf Ihrem reservierten Platz und legen Sie den Gurt an.
• Halten Sie den Gang frei.
• Nehmen Sie nachts Rücksicht auf die Ruhe der anderen.
• Folgen Sie den Anweisungen des Fahrers.

Pausen

Ja — Pausen nach den Vorschriften zu Lenk- und Ruhezeiten der Fahrer.

Ort und Dauer der Pausen hängen von der Strecke und der Lage an der Grenze ab; der Fahrer kündigt sie an.

Verspätungen

Grenze, Verkehr oder Wetter können die Reise verlängern; wir informieren Sie, wann immer es möglich ist.

Ankunftszeiten im Fahrplan sind geplante Zeiten, keine Garantie.

Pakete senden

Ja — wir befördern Pakete und Sendungen zwischen Deutschland und Bosnien und Herzegowina.

• Packen Sie das Paket gut ein und beschriften Sie es mit Namen und Telefonnummer des Empfängers.
• Gefährliche oder verbotene Gegenstände senden wir nicht.
• Senden Sie kein Geld und keine Wertsachen per Paket.

Preis, Ort und Zeit der Abholung vereinbaren Sie telefonisch (Mirsad (+387 62 424 407) und Hasib (+387 61 776 276)) oder unter den Busnummern, auch per WhatsApp und Viber (+43 664 567 05 93 (Österreich) und +49 1578 1082650 (Deutschland)). Paketpreise veröffentlichen wir nicht online.

• Kontakt

So ändern oder stornieren Sie

Nur über Murić Trans: per Telefon, WhatsApp, Viber oder E-Mail, kostenlos und möglichst mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt. Auf der Website können Sie eine Reservierung nicht selbst ändern oder stornieren.

Halten Sie die Buchungsnummer bereit. Telefon: Mirsad (+387 62 424 407) und Hasib (+387 61 776 276); Bus (auch WhatsApp und Viber): +43 664 567 05 93 (Österreich) und +49 1578 1082650 (Deutschland); E-Mail: murictrans@hotmail.com.

Online wird nichts bezahlt, daher gibt es auch keine Erstattung. Wenn Sie nicht reisen können, sagen Sie uns Bescheid — so kann ein anderer Fahrgast den Platz bekommen. Wer wiederholt ohne Stornierung nicht erscheint, kann von künftigen Online-Reservierungen ausgeschlossen werden.

• Buchungs- und Stornobedingungen

Änderungen durch uns

Aus betrieblichen Gründen können wir Platz oder Fahrzeug ändern, bei gleicher Leistungskategorie.

Über größere Änderungen informieren wir Sie unter der Telefonnummer aus der Reservierung.

Notfall unterwegs

Am schnellsten erreichen Sie uns unter der Busnummer Ihrer Linie (Anruf, WhatsApp oder Viber): +43 664 567 05 93 (Österreich) und +49 1578 1082650 (Deutschland).

Für Reservierungen und Auskünfte: Mirsad (+387 62 424 407) und Hasib (+387 61 776 276); E-Mail: murictrans@hotmail.com.

• Kontakt

Ausflüge und Gruppenreisen

Wir organisieren gelegentlich Ausflüge und Gruppenreisen — folgen Sie uns auf Facebook.

• Murić Trans auf Facebook