Informacije za putnike

Kako rezervisati

Online za nekoliko minuta, ili telefonom, WhatsAppom i Viberom.

• Izaberite polazište, odredište, datum i broj putnika.
• Izaberite polazak i sjedišta na planu autobusa.
• Upišite imena putnika i broj telefona.
• Pošaljite rezervaciju — odmah dobijete broj rezervacije.

Rezervacije primamo i telefonom: Mirsad (+387 62 424 407) i Hasib (+387 61 776 276), te na brojeve autobusa (poziv, WhatsApp i Viber): +43 664 567 05 93 (Austrija) i +49 1578 1082650 (Njemačka).

• Rezervišite online
• Kontakt

Plaćanje

Kartu plaćate pri ulasku u autobus. Online se ništa ne plaća.

Online rezervacija nije karta, nego potvrda rezervacije s brojem rezervacije. Kartu kupujete i plaćate pri ulasku u autobus.

Cijene karata su u eurima (EUR). Tačnu cijenu za Vaš polazak vidite pri pretrazi i na potvrdi rezervacije.

Povratna karta i otvoreni povratak

Povratna karta pokriva put tamo i jedan povratak; cijelu je plaćate pri ulasku u autobus na polasku.

• Datum povratka možete izabrati odmah pri rezervaciji — tada dobijete i sjedište za povratak.
• Ako datum još ne znate, izaberite otvoreni povratak (kad je u ponudi). Važi određeni broj dana od polaska; tačan rok piše na Vašoj potvrdi.
• Kod otvorenog povratka zagarantovana je cijena, ali ne i sjedište.
• Povratak možete rezervisati online (link iz potvrde ili „Moja rezervacija”), telefonom ili u našoj kancelariji.
• Ako ga niste rezervisali, pokažite potvrdu vozaču na povratnoj vožnji — iskoristit će Vašu povratnu kartu ako ima slobodnih mjesta. Da biste sigurno imali mjesto, rezervišite povratak unaprijed.
• Jedna povratna karta važi za jedan povratak, na istoj liniji u suprotnom smjeru.

• Moja rezervacija
• Uslovi rezervacije i otkazivanja

Status rezervacije

„Na čekanju“ znači da je rezervacija primljena, a Murić Trans je još treba potvrditi.

Kad je potvrdimo, status se mijenja u „potvrđena“. Status uvijek vidite na linku iz potvrde rezervacije.

Nagrada za vjerne putnike

Da: nakon 5 kupljenih karata, sljedeća je besplatna.

• 5 povratnih karata → jedna povratna karta besplatno.
• 5 jednosmjernih karata → jedna jednosmjerna karta besplatno.
• 5 karata, kombinacija jednosmjernih i povratnih → jedna jednosmjerna karta besplatno.

Nagradu dogovarate s vozačem ili s nama pri kupovini karte. Sačuvajte kupljene karte kao dokaz.

Putne isprave

Važeći pasoš ili ličnu kartu s kojom smijete preći granicu.

Svaki putnik sam odgovara za važeće putne isprave i za uslove ulaska u zemlju u koju putuje (npr. vize ili boravišne dozvole). Na granici se isprave kontrolišu; putnika bez važećih isprava granična policija može vratiti.

Kada doći na stanicu

Budite na stanici najmanje 15 minuta prije polaska.

Vaše sjedište čuvamo do planiranog vremena polaska s Vaše stanice. Pripremite broj rezervacije (na telefonu ili odštampan) i pokažite ga vozaču.

Gdje je stanica

Mjesto ukrcaja piše na potvrdi rezervacije i na listi polaznih stanica.

Svaku stanicu možete otvoriti u Google Maps s liste polaznih stanica.

• Polazne stanice

Uključeno u kartu

1 kofer do 20 kg i 1 manja ručna torba po putniku.

Ručnu torbu nosite sa sobom u autobus; kofer ide u prtljažnik.

Dodatni prtljag

Svaki dodatni kofer: 3 € po komadu.

Dodatni prtljag najavite pri rezervaciji (u napomeni) ili telefonom, da osiguramo mjesto u prtljažniku.

Veći i posebni predmeti

Bicikl, dječija kolica, invalidska kolica i veće predmete prevozimo samo uz prethodni dogovor.

Javite nam se prije putovanja da provjerimo ima li mjesta.

Šta ne smije u prtljag

Opasne i zabranjene stvari ne prevozimo.

• eksplozivi, pirotehnika, zapaljive tekućine i plinovi
• oružje i municija
• droge i druge zabranjene supstance
• stvari koje mogu oštetiti druge prtljage (npr. tekućine koje cure)

Dokumente, lijekove, novac, nakit i elektroniku nosite u ručnoj torbi, ne u prtljažniku. Kofer označite imenom i brojem telefona.

Putovanje s djecom

Djeca mlađa od 14 godina putuju samo uz odraslu osobu.

Svako dijete treba svoje sjedište i kartu. Ako postoji dječija karta, vidite je pri izboru kategorije karte u rezervaciji.

Maloljetnik koji ne putuje s oba roditelja treba isprave koje traži granična policija — obično ovjerenu saglasnost roditelja. Za tačne uslove provjerite kod nadležnih organa prije puta.

Trudnice

Prije dugog puta posavjetujte se s ljekarom; posebne želje napišite u napomeni.

Nastojimo izaći u susret, npr. kod izbora sjedišta, ali ne možemo garantovati određeno mjesto.

Pomoć pri ulasku

Da — napišite to u napomeni pri rezervaciji ili nas nazovite prije puta.

Ako koristite invalidska kolica, javite nam se prije rezervacije da zajedno provjerimo mogućnosti.

• Kontakt

Kućni ljubimci

Samo uz prethodni dogovor s Murić Transom.

Javite nam se prije rezervacije. Uslove (npr. transportna kutija i isprave za životinju) dogovaramo za svako putovanje posebno. Vlasnik odgovara za ljubimca i za njegove isprave na granici.

• Kontakt

Pravila u autobusu

U autobusu nije dozvoljeno pušenje (ni elektronskih cigareta) ni konzumiranje alkohola.

• Sjedite na svom rezervisanom sjedištu i vežite pojas.
• Prolaz držite slobodnim.
• Noću poštujte mir drugih putnika.
• Slijedite upute vozača.

Pauze

Da — pauze pravimo prema propisima o vremenu vožnje i odmora vozača.

Mjesto i trajanje pauza zavise od dionice i stanja na granici; vozač ih najavljuje.

Kašnjenja

Granica, gužve ili vrijeme mogu produžiti putovanje; obavještavamo Vas kad god je moguće.

Vremena dolaska u redu vožnje su planirana vremena, ne garancija.

Slanje paketa

Da — prevozimo pakete i pošiljke između Njemačke i Bosne i Hercegovine.

• Paket dobro zapakujte i označite imenom i brojem telefona primaoca.
• Ne šaljemo opasne ni zabranjene stvari.
• Novac i dragocjenosti ne šaljite paketom.

Cijenu, mjesto i vrijeme preuzimanja dogovarate telefonom (Mirsad (+387 62 424 407) i Hasib (+387 61 776 276)) ili na brojeve autobusa, i preko WhatsAppa i Vibera (+43 664 567 05 93 (Austrija) i +49 1578 1082650 (Njemačka)). Cijene paketa ne objavljujemo online.

• Kontakt

Kako promijeniti ili otkazati

Samo preko Murić Transa: telefonom, WhatsAppom, Viberom ili e-mailom, besplatno i po mogućnosti najmanje 24 sata prije polaska. Na stranici rezervaciju ne možete sami izmijeniti ni otkazati.

Pripremite broj rezervacije. Telefon: Mirsad (+387 62 424 407) i Hasib (+387 61 776 276); autobus (i WhatsApp i Viber): +43 664 567 05 93 (Austrija) i +49 1578 1082650 (Njemačka); e-mail: murictrans@hotmail.com.

Online se ništa ne plaća, pa nema ni povrata novca. Ako ne možete putovati, javite nam se — tako sjedište može dobiti drugi putnik. Ko više puta ne dođe na rezervisani polazak bez otkazivanja, Murić Trans može odbiti njegove buduće online rezervacije.

• Uslovi rezervacije i otkazivanja

Promjene s naše strane

Iz operativnih razloga možemo promijeniti sjedište ili vozilo, uz istu kategoriju usluge.

O većim promjenama obavještavamo Vas na broj telefona iz rezervacije.

Hitno na putu

Najbrže nas dobijete na broj autobusa vaše linije (poziv, WhatsApp ili Viber): +43 664 567 05 93 (Austrija) i +49 1578 1082650 (Njemačka).

Za rezervacije i informacije: Mirsad (+387 62 424 407) i Hasib (+387 61 776 276); e-mail: murictrans@hotmail.com.

• Kontakt

Izleti i grupna putovanja

Povremeno organizujemo izlete i grupna putovanja — pratite nas na Facebooku.

• Murić Trans na Facebooku